Chez Linden & Brook, nous comprenons que certaines situations peuvent amener nos clients à souhaiter annuler une commande. Cette politique d’annulation explique les conditions applicables à l’annulation des commandes, le processus de remboursement ainsi que les informations importantes à connaître avant de soumettre une demande d’annulation.
Nous recommandons à nos clients de nous contacter dès que possible lorsqu’une annulation est nécessaire afin que notre équipe puisse traiter la demande dans les meilleures conditions.
Annulation d’une commande non expédiée
Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées disponibles sur notre site afin de soumettre une demande d’annulation.
Lorsque la demande concerne une commande qui n’a pas encore été expédiée et qu’elle répond aux conditions d’annulation applicables, le montant total déjà payé sera remboursé sans frais supplémentaires.
Le remboursement correspondra au montant effectivement payé lors de la commande et sera effectué selon notre processus de remboursement standard.
Annulation d’une commande déjà expédiée
Si votre commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de procéder à son annulation.
Dans ce cas, vous pourrez toutefois demander un retour après la livraison de votre commande, conformément à notre politique de retour.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez suivre les instructions de retour fournies avec votre colis ou contacter notre service client afin d’obtenir l’assistance nécessaire concernant la procédure applicable.
Processus de remboursement
Délai de traitement
Après confirmation que votre commande répond aux conditions d’annulation applicables, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut également dépendre de votre établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé lors de votre achat.
Mode de remboursement
Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Pour des raisons de sécurité et de conformité, nous ne pouvons généralement pas effectuer un remboursement vers une méthode de paiement différente de celle utilisée pour l’achat original.
Contact et assistance
Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’aide concernant votre demande, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.
Linden & Brook
E-mail : service@lindenandbrook.com
Téléphone : +1 (316) 594-7286
Adresse :
2762 S Seneca St #J6, Wichita, KS 67217, United States