Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

La présente politique décrit de manière complète les règles, conditions et droits applicables lorsque vous utilisez notre site internet, nos éventuelles applications mobiles ainsi que nos plateformes numériques pour consulter, acheter des meubles et bénéficier de nos services associés.

Chez Linden & Brook, nous plaçons nos clients au centre de nos activités et nous nous engageons à fournir une expérience d’achat de mobilier de qualité, pratique et adaptée aux besoins de chacun.

Nous accordons une grande importance aux droits de nos clients et nous nous engageons à respecter les présentes conditions de service afin d’assurer une expérience transparente et sécurisée à chaque étape du processus d’achat.

En utilisant notre site internet ou nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles exactes, valides et à jour, notamment votre nom, vos coordonnées, votre adresse e-mail et toute autre information nécessaire au bon fonctionnement de votre compte.

Ces informations sont utilisées afin de :

• Vérifier votre identité ;
• Fournir des services personnalisés ;
• Assurer le bon déroulement des transactions et des commandes.

Vous êtes responsable de la conservation de vos informations de connexion et de votre mot de passe. Vous devez éviter de partager vos identifiants avec des tiers ou de permettre un accès non autorisé à votre compte.

Votre compte constitue votre moyen d’identification principal pour effectuer des opérations et transactions sur notre plateforme. Vous êtes responsable de toutes les activités réalisées via votre compte.

Si vous constatez une connexion inhabituelle, une transaction non autorisée ou toute autre activité suspecte, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour contribuer à protéger votre compte.

Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des risques résultant d’une négligence personnelle dans la protection de vos informations de connexion.

Responsabilité liée au site internet

Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement de notre site internet.

Cependant, des interruptions, erreurs techniques ou indisponibilités temporaires peuvent survenir en raison de problèmes techniques, de maintenance ou d’événements indépendants de notre volonté.

Dans ces situations, nous nous efforcerons de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais, mais nous ne pouvons être tenus responsables des pertes directes ou indirectes résultant de ces interruptions lorsque celles-ci sont liées à des circonstances indépendantes de notre contrôle.

3. Informations produits, disponibilité et prix

Informations sur les produits

Nous fournissons des descriptions détaillées, des images et des caractéristiques techniques concernant nos produits afin d’aider les clients à effectuer leurs choix.

Malgré nos efforts pour garantir l’exactitude des informations publiées, certaines erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement survenir.

Si vous constatez une différence entre les informations affichées et le produit reçu, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

Disponibilité des stocks

La disponibilité des produits peut évoluer rapidement en fonction des ventes et des stocks disponibles.

Si un produit devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous contacterons rapidement afin de vous proposer une solution adaptée, telle qu’un produit alternatif ou un remboursement intégral.

Prix et modifications tarifaires

Les prix de nos produits peuvent évoluer en fonction des conditions du marché, des promotions ou d’autres facteurs commerciaux.

Le prix confirmé au moment de la validation de votre commande constitue le prix final applicable à votre achat.

Nous nous réservons toutefois le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition de la commande.

4. Commandes et paiements

Confirmation de commande

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat.

Une commande devient définitive uniquement après son acceptation par Linden & Brook.

Méthodes de paiement

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées afin de protéger vos transactions.

Si vous rencontrez un problème lors du processus de paiement, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

5. Livraison et informations de transport

Temps de traitement

Le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement les commandes en France.

Délai de livraison

Après expédition, le délai de transport est généralement compris entre 6 et 10 jours ouvrables.

Ce délai peut varier en fonction de facteurs externes, notamment les conditions de transport, les périodes de forte demande ou les circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

• Pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 89,99 € : livraison gratuite.
• Pour les commandes d’un montant inférieur à 89,99 € : des frais de livraison de 6,99 € seront appliqués.

Taxes et droits applicables

Tous les prix affichés incluent les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire de douane ne sera demandé au client.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Avant l’expédition de votre commande, vous avez le droit d’annuler votre achat sans frais supplémentaires.

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.

Après confirmation que la commande n’a pas encore été expédiée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Annulation après expédition

Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée directement.

Dans ce cas, vous pouvez choisir l’une des solutions suivantes :

Refus du colis

Vous pouvez contacter le transporteur afin de refuser la livraison.

Après réception du colis retourné dans nos locaux, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original.

Retour du produit

Si le colis a déjà été livré, vous pouvez demander un retour et un remboursement conformément à notre politique de retour.

Après confirmation que le produit retourné est intact et conforme aux conditions applicables, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

7. Politique de retour et remboursement

Conditions de retour et d’échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours après réception du produit.

Pour être accepté, le produit doit :

• Être inutilisé ;
• Être conservé dans son emballage d’origine ;
• Conserver ses étiquettes ;
• Être accompagné d’une preuve d’achat.

Procédure

Veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant le produit concerné ainsi que le motif de votre demande.

Notre équipe vous accompagnera dans les différentes étapes nécessaires au traitement de votre demande.

Délais de traitement

Après réception et vérification du colis retourné, nous traiterons généralement le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

En cas d’échange, nous expédierons le nouveau produit après confirmation de la demande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Protection de la vie privée et des données personnelles

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement de nos services.

Nous protégeons vos informations grâce à des mesures de sécurité appropriées, notamment des technologies de chiffrement et des contrôles d’accès.

Sauf lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Résolution des litiges et droit applicable

En cas de différend, nous privilégions une résolution amiable entre les parties.

Si aucun accord ne peut être trouvé, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux lois applicables.

10. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions générales.

Toute modification sera publiée sur notre site internet.

La poursuite de l’utilisation de notre site après la publication des modifications signifie que vous acceptez les nouvelles conditions applicables.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects, pertes de données ou pertes de bénéfices résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services.

Les utilisateurs restent responsables de l’utilisation qu’ils font de notre site internet et de nos services.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur notre site internet, notamment les textes, images, icônes, designs, éléments graphiques et mises en page, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

13. Contact

Pour toute question concernant nos conditions de service, vos commandes ou nos services, veuillez nous contacter :

Linden & Brook

E-mail : service@lindenandbrook.com

Téléphone : +1 (316) 594-7286

Adresse :
2762 S Seneca St #J6, Wichita, KS 67217, United States